Наставничество играет ключевую роль в развитии сотрудников и бизнеса в целом. В современном мире многие компании, особенно в IT и стартапах, активно используют менторинг для повышения квалификации своих специалистов и ускорения их профессионального роста. В этой статье мы разберём, кто такой ментор, чем он отличается от коуча и тренера, а также какие виды менторинга существуют и каковы принципы эффективного наставничества.
Ментор: кто это и чем он занимается
Ментор — это специалист, обладающий большим опытом и знаниями в определённой области, которые он готов передавать другим. Ментор помогает своему подопечному, или менти, развиваться, преодолевать трудности и принимать правильные решения. Он выступает как наставник, советчик и даже ролевая модель.
Примером успешного наставничества может служить история Марка Цукерберга и Стива Джобса. Джобс, будучи наставником, помог Цукербергу сформировать видение Facebook как продукта, который не просто зарабатывает деньги, но и меняет жизни людей.
В России менторство — это скорее неформальная роль. Оно не закрепляется официально в трудовой книжке или штатном расписании. Тем не менее, в компаниях, особенно в IT-секторе, каждый руководитель, так или иначе, становится наставником для своих сотрудников, помогая им расти и развиваться.
Чем ментор отличается от коуча и тренера
Ментор, в отличие от коуча и тренера, является экспертом в своей профессиональной области. Он помогает подопечным развиваться именно в той сфере, в которой он сам профессионал. Коуч и тренер могут работать с сотрудниками разных направлений, но они не обязательно имеют глубокие знания в их профессии. Коучи и тренеры помогают сотрудникам развивать личные качества и навыки, такие как лидерство, коммуникация или управление временем, но они действуют по стандартным методикам и обычно в короткой перспективе.
Пример:
- Коуч помогает Василию, программисту, развивать лидерские качества и достигать профессиональных целей.
- Тренер учит Василия управлять командой, вести переговоры и вдохновлять коллег.
- Ментор анализирует профессиональные навыки Василия, рекомендует освоить новые технологии и делится своим опытом.
Зачем компаниям нужны менторы
Ментор помогает взглянуть на ситуацию сверху и даёт объективную оценку, что особенно важно для стартапов и молодых компаний. Например, когда стартап быстро растёт, а у СЕО нет достаточного опыта для управления масштабами, ментор помогает ему развить необходимые лидерские и управленческие навыки.
Согласно исследованию компании Endeavor, 33% успешных технологических стартапов Нью-Йорка с 2003 по 2013 год использовали менторство для развития своих СЕО. Другие данные показывают, что 70% американских стартапов, существующих на рынке более пяти лет, смогли достичь успеха благодаря бизнес-наставникам.
Виды менторинга
Менторинг можно классифицировать по двум основным критериям: форме проведения и роли наставника.
По форме проведения:
- Индивидуальный менторинг: ментор и менти строят личные отношения и работают в формате «один на один».
- Групповой менторинг: наставник работает с группой подопечных, обсуждая общие темы и делясь опытом.
- Обучающий менторинг: структурированный процесс, напоминающий тренинг, в ходе которого ментор обучает определённым навыкам.
По роли наставника:
- Формальный ментор: компания назначает ментора для стажёра или молодого специалиста с целью передачи знаний и навыков.
- Естественный ментор: сотрудник сам находит наставника среди более опытных коллег.
- Равноправный менторинг: коллеги одного уровня помогают друг другу.
- Ситуационный менторинг: направлен на достижение конкретной цели или получение определённого навыка.
- Кураторство: руководитель помогает менее опытному сотруднику развиваться и решать профессиональные задачи.
Принципы эффективного наставничества
Для того чтобы менторинг был успешным, важно соблюдать определённые принципы. Наставничество строится на взаимодействии, уважении и поддержке. Вот ключевые принципы, которые делают процесс менторинга продуктивным:
- Активное сотрудничество: обе стороны должны проявлять инициативу и стремиться к достижению результата.
- Поддержка: ментор создаёт комфортные условия, чтобы подопечный не боялся совершать ошибки и пробовать новое.
- Контроль результатов: ментор следит за тем, чтобы подопечный достигал своих целей и развивался в нужном направлении.
- Взаимное уважение: ментор и подопечный внимательно слушают друг друга и уважают личные границы.
- Конструктивная критика: ментор оценивает только те ситуации, где его вмешательство действительно необходимо, и обосновывает свою позицию.
Этапы процесса наставничества
Процесс наставничества можно представить как проект с этапами:
- Начало: знакомство ментора и менти, формулировка целей и задач.
- Планирование: определение трудностей и постановка промежуточных целей.
- Активная стадия: регулярные сессии, на которых обсуждаются результаты и планируются следующие шаги.
- Стадия «зеркала»: ментор наблюдает и минимально вмешивается, давая подопечному больше свободы.
- Финальная стадия: подведение итогов и определение будущих ориентиров.
Качества ментора и развитие наставничества
Чтобы стать ментором, необходимо обладать следующими качествами:
- Эмоциональный интеллект и эмпатия: способность понимать чувства и переживания других людей.
- Активное слушание: умение внимательно слушать и воспринимать информацию.
- Педагогические навыки: способность обучать и поддерживать в процессе обучения.
- Экологичная коммуникация: уважительное и конструктивное взаимодействие с подопечным.
Начать карьеру ментора можно, предлагая помощь коллегам и знакомым, развивая свои софт-скилы и создавая личный бренд. Это можно делать через публикацию статей, участие в конференциях и развитие сетевого взаимодействия.
Менторинг — это мощный инструмент для развития как бизнеса, так и отдельных сотрудников. Благодаря наставничеству компании могут не только повышать квалификацию своих специалистов, но и ускорять их профессиональный рост, помогая избежать типичных ошибок и быстрее достигать целей. Менторинг создаёт платформу для обмена знаниями и опытом, что способствует развитию карьеры и укреплению корпоративной культуры.
