Сегодня в сфере разработки диджитал-проектов на первый план выходит не только внешний вид продукта, но и его функциональность. Важность UX-дизайна нельзя недооценивать, так как пользователи оценивают продукт не только по «одежке», но и по удобству использования. Дизайн исследования играют ключевую роль в этом процессе, помогая разработчикам создавать продукты, которые соответствуют потребностям целевой аудитории. Давайте подробнее рассмотрим, что такое дизайн исследования и какие их типы существуют.
Что такое дизайн исследования и зачем оно нужно?
Дизайн исследования – это процесс, в рамках которого специалисты изучают потребности целевой аудитории и разрабатывают стратегию реализации продукта. Главная цель – создать план продвижения, начиная от момента задумки до полной реализации продукта. Без должного дизайн исследования проект может потерпеть провал из-за недостаточного понимания потребностей аудитории и их проблем.
Процесс исследований включает следующие шаги:
- Определение проблемной ситуации: зачем нужен продукт и его «смысл жизни».
- Установление цели: чтобы получить знания, проведение исследований должно быть целенаправленным.
- Разработка гипотез: на основе которых будут создаваться дальнейшие задачи.
- Выборка данных: наиболее полезные результаты собираются в гайд, где подводится итог исследования.
Основные типы дизайн исследований
Первичные исследования
Цель первичных исследований – ответить на два главных вопроса: что вы планируете проектировать и для кого. Новые данные, полученные в этом процессе, обрабатываются для формирования гипотез и целей.
Методы первичных исследований:
- Интервью с потенциальной аудиторией
- Опросники и формы для взаимодействия
Важно учитывать два момента: обоснованность и практичность. Нужно задать себе вопрос: «Поможет ли это получить конструктивный результат?»
Вторичные исследования
В отличие от первичных, вторичные исследования используют уже существующие данные из различных источников. Они часто применяются для подтверждения результатов первичных исследований.
Источники для вторичных исследований:
- Статьи и книги
- Онлайн-ресурсы и сети
Этот метод позволяет учиться на чужих ошибках и избегать их. Вторичные исследования помогут определить потребности аудитории и паттерны их поведения.
Оценочные исследования
Оценочные исследования направлены на формирование четкого видения проекта путем оценки конкретных проблем. Лучший способ – бета-тестирование и публичное наблюдение.
Типы оценочных исследований:
- Суммирующий тип: оценка результатов, финансовых затрат и уровня воздействия.
- Формирующий тип: улучшение продукта путем оценки реализации и успеха проекта.
Поисковые исследования
Поисковые исследования сосредоточены на генерации новых идей и решении нестандартных задач. Они полезны для разработки новых гипотез и понятия сложных вопросов в UX-дизайне.
Основные задачи поисковых исследований:
- Понимание новых терминов и концепций
- Формулировка гипотез
- Установление приоритетов исследований
Воспроизводящие исследования
Этот тип исследований проверяет, как ранее сформированные идеи работают на практике. Он анализирует естественное поведение пользователей без лабораторных условий.
Методы:
- Контекстные интервью
- Создание фокус-групп
- Интеллектуальный анализ данных
В чем отличие рыночных исследований от дизайн исследований?
Рыночные исследования предоставляют данные о потребностях клиента и помогают анализировать прошлый опыт конкурентов. Они базируются на логике и аналитике. Дизайн исследования же связаны с интуитивными предположениями и тестированием гипотез, направленных на понимание поведенческих моделей пользователей.
